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SUBJECT 교환/반품 방법
NAME 메이르 (ip:)
  • DATE 01/11
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  • HIT 89
GRADE 0점

★교환반품 배송비 안내★

 

- 단순변심 및 사이즈에 의한 교환반품은 고객님 부담입니다

- 상품하자 및 오배송에 의한 교환반품 배송비는 메이르에서  부담합니다.

 

 

1. 단순변심 및 사이즈에 의한 반품 시

- 현금결제 시 현금환불을 원하시는 경우 : 반품배송료 2500원 (환불금액에서 배송료 제외 가능) 입금

- 현금결제 시 적립환불을 원하시는 경우 : 반품배송료 2500원 (환불금액에서 배송료 제외 가능) 입금

- 카드결제 시 카드취소를 원하시는 경우 : 초기배송료  2500원 + 반품배송료 2500원 (카드승인취소 금액에서 배송료 제외 가능) 입금

 

(카드결제시 원칙에 따라 현금환불이 불가합니다.

부분카드취소가 불가능한 카드로 결제해주셨을 경우, 구매상품금액을 재결제해주시면 전체카드승인취소로 처리 됩니다)

 

 

5만원 이상 구매로 무료배송 받은 후 반품으로 인해 구매금액이 5만원 이하가 될 경우

현금/카드 환불을 원하시는 경우 환불금액에서 초기배송료 2500원+ 반품배송료 2500원 제외 후 환불됩니다.

(불량 및 오배송의 경우 5만원 이하가 되어도 초기배송료 차감되지 않습니다)

 

*타 택배 이용 시 선불로 보내주세요.(착불일경우 추가금액은 고객님께 청구될수있습니다)

 

 

2. 단순변심 및 사이즈에 의한 교환 시

- 교환하려는 상품이 더 비싼경우 : 교환배송료 5000원 + 차액 추가입금

- 교환하려는 상품이 더 싼 경우 : 교환배송료 5000원 + 차액 환불

- 동일가격 및 사이즈 교환 시  : 교환배송료 5000원 입금

 

 

3. 상품 불량 및 오배송에 의한 교환 시

- 정상품으로 교환 시 : 메이르에서 왕복택배비 부담

- 불량 및 오배송이나 다른상품으로 교환이나 옵션 변경 시 : 택배비 고객님과 메이르가 반반 부담 2500원 (차액이 있을 경우 합산해서 입금)

 

 

4. 상품 불량 및 오배송에 의한 반품 시

- 슈앙에서 전액 (초기배송료 + 반품배송료 = 5000원) 부담합니다 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 

5. 불량/오배송 상품과 변심상품을  함께 보내주실 경우

- 불량/오배송 반품 + 변심반품 = 메이르 배송비 부담

- 불량/오배송 교환 + 변심반품 = 메이르 배송비 부담

- 불량/오배송 반품 + 변심교환 = 반반배송비(2500원) 고객님 부담

- 불량/오배송 교환 + 변심교환 = 반반배송비(2500원) 고객님 부담

 

 

*모든 택배는 받으신 택배를 이용해주세요!

- 타 택배 이용 시 어떠한 경우라도 선불로 보내주셔야 합니다 (불량,오배송 포함)

  착불로 하는 이유는 고객님께서 개인택배라 무게에 따라 4000~6000원 이상 나올 수 있기 때문에

  계약한 저희 메이르가 착불로 받고 입금으로 배송료를 받고 있습니다

 

 

♥회원가입 무료배송 쿠폰 사용후 반품 시

- 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품시엔 무료배송받은 초기배송비+반품배송비 5000원 부담

  (교환/반품 배송비로 처리불가)

 

 

 

 

 ★교환/반품접수 방법★

 

 

 

 1. 상품 수령 후 7일이내, 게시판 또는 메이르 고객센터(070-4655-0401) 으로 접수

 - 소비자보호법상 7일이내 반품 사실을 알리고, 알린 "즉시" 상품을 반납해야 합니다.

   7일안에 반품 사실을 알려주셨더라도 즉시 택배접수를 하지 않으시면 처리 불가합니다 .

 

 

 

2. 요청서 양식 작성

- 주문하신 성함,아이디,전화번호:

- 교환반품 이유:

- 처리 요구사항(환불시 적립 및 계좌번호 선택기재):

 

* 불량일 경우, 불량부분 기재 또는 제품에 스티커등으로 표시해 주시면 빠른처리 가능

 

 

3.  착불 택배 신청 (070-4655-0401)


- 받으신 택배로 반품접수  : 제품을 받으셨던 택배사를 통해 운송장번호로 착불 반송처리


받으신 택배 제외 편의점 택배 등 (계약되지않음) / 타택배 착불이용 시 배송료 추가발생합니다

 

 

 

4. 교환/반품 상품 택배기사님께 전달 후 배송비 입금


- 안내받은 배송비를 메이르 계좌로 입금해주세요 (분실위험으로 입금을 권해드립니다)

 

 

 

 ★ 교환/반품 과정★

 

 

1. 반품접수를 통해 통상 다음날 오후 혹은 1~2일 후 본사에 도착합니다.

 

 

2. 교환 처리기간

- 물품 도착후 3~5일소요 (입고지연 상품일경우 7일이상 소요)

 

 

3. 반품 환불기간

- 카드취소, 휴대폰결제취소, 에스크로취소 : 전산 취소일로부터 5~7일소요

- 무통장입금 : 전산 접수 익일 환불처리 (공휴일,주말 경우 제외)

- 적립금,예치금환불 : 전산 접수 당일

 

 

 

★교환반품이 불가한 경우★

 

- 교환또는 반품 처리기간이 지난 상품(전산 배송완료일로 부터 7일이후 접수시)

- 소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실/훼손됭 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우,세탁을 하였을 경우

- 착용흔적이 발견된 경우 (립스틱,화장품,향수냄새,담배냄새 등등 기타 오염포함)
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문접수 후 개별생산,맞춤제작, 세일상품 등)

 

 

★꼭! 체크해주세요★

 

- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우,상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다

- 배송 시 발생한 상품의 구김은 포장으로 인한 부분으로 불량사유 불가합니다

- 단추 및 재봉실밥 정리 안될 경우, 대량생산으로 인한 부분으로 불량사유 불가합니다

- 세탁 후 불량 및 오염 반품의 경우 원상태의 제품이 아니므로 교환반품 불가 (세탁전 꼼꼼이 확인해주세요)



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